menutup tahun 2025 dengan kinerja yang sangat menggembirakan. Sepanjang tahun, total 1.090.206 penumpang telah dilayani oleh KAI Divre III, atau meningkat 5 persen dari tahun 2024 yang tercatat sebanyak 1.036.681 penumpang.
Peningkatan ini mempertegas bahwa transportasi kereta api masih menjadi pilihan utama masyarakat, terutama karena dinilai aman, nyaman, tepat waktu, dan semakin adaptif terhadap kebutuhan mobilitas publik.
Rata-rata, KAI Divre III Palembang melayani 99.110 penumpang setiap bulan, atau setara dengan 3.274 penumpang per hari, angka yang menunjukkan tingginya tingkat ketergantungan masyarakat terhadap moda transportasi ini.
Peningkatan Layanan Jadi Fondasi Kinerja Positif
Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menjelaskan bahwa capaian ini tidak lepas dari upaya berkelanjutan perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
“Capaian kinerja positif sepanjang tahun 2025 menjadi pijakan penting bagi KAI Divre III Palembang dalam menyongsong tahun 2026. Kami terus meningkatkan kualitas pelayanan dari sisi operasional, ketepatan waktu, serta kenyamanan pelanggan,” ujar Aida.
Menurutnya, peningkatan jumlah penumpang tahun ini menjadi bukti nyata bahwa masyarakat semakin percaya pada layanan transportasi kereta api, terutama pada rute yang berada di wilayah Divre III Palembang.
Desember Jadi Bulan Terpadat, Didominasi Libur Panjang dan Hari Raya
Berdasarkan data internal, bulan Desember 2025 mencatat jumlah penumpang tertinggi, yakni 104.518 orang. Lonjakan ini disebabkan oleh tingginya mobilitas masyarakat pada musim libur panjang Nataru.
Berikut tiga bulan dengan jumlah penumpang tertinggi:
- Desember: 104.518 penumpang
- Juni: 101.286 penumpang
- April: 98.338 penumpang
Bulan-bulan tersebut bertepatan dengan momentum libur sekolah, cuti panjang, dan hari besar keagamaan, sehingga permintaan perjalanan meningkat signifikan.
Aida menambahkan bahwa pola ini menjadi bahan evaluasi sekaligus dasar untuk penyusunan strategi pelayanan tahun berikutnya, agar KAI dapat lebih responsif dalam menghadapi lonjakan penumpang pada masa peak season.
Ketepatan Waktu Capai 99,83 Persen untuk Keberangkatan
Selain jumlah penumpang yang meningkat, KAI Divre III Palembang juga membukukan performa operasional yang membanggakan. Tingkat ketepatan waktu atau On Time Performance (OTP) sangat tinggi, terutama untuk keberangkatan kereta penumpang yang mencapai 99,83 persen.
Sementara itu, ketepatan waktu kedatangan berada di angka 85 persen, atau tetap berada dalam kategori sangat baik untuk standar operasional nasional.
Kinerja ini menunjukkan bahwa KAI tidak hanya fokus meningkatkan jumlah penumpang, tetapi juga menjaga kualitas layanan melalui operasional yang disiplin dan minim gangguan.
Komitmen Berkelanjutan: Inovasi, Efisiensi, dan Layanan Ramah Pelanggan
Aida menjelaskan bahwa KAI Divre III Palembang terus melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kinerja 2025. Evaluasi ini menjadi pijakan untuk menyusun langkah strategis pada 2026, termasuk peningkatan fasilitas, kenyamanan, hingga pengembangan layanan berbasis digital.
Beberapa fokus utama yang akan diperkuat pada tahun mendatang antara lain:
- Penyempurnaan fasilitas stasiun dan kereta
- Peningkatan standar kenyamanan ruang tunggu
- Perluasan layanan digital seperti e-ticketing dan customer service online
- Optimalisasi jadwal perjalanan untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat
“Kami ingin memastikan bahwa penumpang tidak hanya tiba tepat waktu, tetapi juga merasakan pengalaman perjalanan yang nyaman, menyenangkan, dan berkesan,” kata Aida menegaskan.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan KAI sepanjang tahun 2025. Menurutnya, kepercayaan masyarakat menjadi energi bagi perusahaan untuk terus berkembang.
Menyongsong Tahun 2026 dengan Optimisme
Dengan capaian signifikan di tahun 2025, KAI Divre III Palembang memasuki tahun 2026 dengan optimisme tinggi. Peningkatan jumlah penumpang, performa operasional yang stabil, serta komitmen untuk berinovasi menjadi modal kuat untuk meningkatkan layanan di masa depan.
Aida menutup keterangannya dengan sebuah pesan:
“Terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan dukungannya. Kami berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik dan menjaga keandalan perjalanan kereta api di wilayah Divre III Palembang.” (Poerba)
Berita Terkait :
Sumsel United Ikuti Workshop “Sports Integrity Matters”: Perkuat Komitmen Integritas Sepak Bola Profesional
Pemkot Palembang Cairkan Rp47,7 Miliar untuk THR, TPG, dan Gaji ke-13 Guru: Janji Ratu Dewa Resmi Terlaksana
Wakil Ketua DPRD Sumsel H. Nopianto Ajak Masyarakat Sambut Tahun 2026 dengan Optimisme dan Semangat Baru
Polemik Diskotik DA Club 41: Setelah Disegel Satpol PP Sumsel, Pemkot Palembang Tempelkan Izin Resmi Bar & Resto
