Ogan Komering Ilir, cimutnews.co.id – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Ogan Komering Ilir (OKI) kembali mencatat prestasi membanggakan. Lembaga ini resmi meraih Sertifikat ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu dari National Quality Assurance (NQA) untuk periode 2025–2026.
Penghargaan bergengsi tersebut menjadi bukti nyata bahwa DPMPTSP OKI konsisten menjaga standar mutu dalam pelayanan publik, khususnya di bidang perizinan dan penanaman modal.
Lebih dari Sekadar Sertifikasi
Sertifikat ISO 9001:2015 bukan hanya sekadar penghargaan di atas kertas. Bagi DPMPTSP OKI, pencapaian ini mencerminkan komitmen institusi dalam menghadirkan layanan yang cepat, mudah, transparan, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat maupun pelaku usaha.
Plt. Kepala DPMPTSP OKI, Aris Panani, menegaskan bahwa sertifikasi tersebut merupakan tanggung jawab besar untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik.
“Sertifikat ISO 9001:2015 ini bukan sekadar simbol, melainkan tanggung jawab besar bagi kami. Kami berkomitmen menghadirkan layanan perizinan dan investasi yang prima, akuntabel, serta mampu mendorong iklim usaha yang sehat di Kabupaten OKI,” ujarnya.
Konsistensi Sejak 2012
Sejak pertama kali meraih sertifikat ISO pada tahun 2012, DPMPTSP OKI terus mempertahankan standar kualitas dengan mengimplementasikan prinsip Plan-Do-Check-Act (PDCA) serta pendekatan risk-based thinking.
Melalui strategi tersebut, lembaga ini mampu menjaga kepercayaan masyarakat dengan berbagai upaya nyata, seperti:
- Inovasi layanan untuk mempermudah proses perizinan.
- Evaluasi berkelanjutan agar sistem kerja tetap relevan dengan kebutuhan publik.
- Budaya kerja berbasis mutu, sehingga setiap pegawai memiliki kesadaran tinggi dalam memberikan pelayanan.
Hasilnya, DPMPTSP OKI tidak hanya diakui secara administratif, tetapi juga berhasil menumbuhkan kepercayaan publik, baik dari masyarakat maupun investor.
Layanan Publik Berstandar Internasional
Penerapan ISO 9001:2015 membawa perubahan signifikan dalam tata kelola DPMPTSP OKI. Beberapa manfaat yang dirasakan masyarakat dan pelaku usaha antara lain:
- Kepastian Prosedur – Proses perizinan lebih jelas, mudah dipahami, dan tidak berbelit.
- Waktu Layanan Terukur – Setiap permohonan memiliki standar waktu penyelesaian yang pasti.
- Transparansi – Semua informasi terkait persyaratan, biaya, dan alur layanan tersedia secara terbuka.
- Akuntabilitas – Pegawai memiliki tanggung jawab yang jelas sehingga meminimalisasi potensi penyalahgunaan kewenangan.
- Kepuasan Pengguna Layanan – Masyarakat mendapatkan pengalaman pelayanan yang lebih profesional dan ramah.
Dengan standar internasional ini, DPMPTSP OKI semakin dipercaya menjadi garda terdepan pelayanan publik di Bumi Bende Seguguk.
Pendorong Iklim Investasi di OKI
Pencapaian ini tidak hanya memberikan kepastian bagi masyarakat, tetapi juga memperkuat iklim investasi di Kabupaten Ogan Komering Ilir.
“Tidak hanya memberikan kepastian bagi masyarakat, tetapi juga menjadi motor penggerak dalam menciptakan iklim investasi yang kondusif serta memperkuat tata kelola pemerintahan yang baik,” tutup Aris Panani.
Kualitas layanan yang prima diyakini mampu menarik minat investor, baik dari dalam maupun luar daerah. Dengan iklim investasi yang sehat, potensi pembangunan ekonomi lokal akan semakin terbuka, termasuk dalam sektor pertanian, perikanan, UMKM, hingga pariwisata.
Meneguhkan Tata Kelola Pemerintahan yang Baik
Sertifikat ISO 9001:2015 juga menjadi indikator bahwa DPMPTSP OKI telah menjalankan prinsip Good Governance. Prinsip tersebut mencakup transparansi, akuntabilitas, efektivitas, dan partisipasi publik.
Dengan capaian ini, pemerintah daerah melalui DPMPTSP ingin memastikan bahwa layanan publik bukan hanya formalitas, tetapi sebuah sistem kerja yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Harapan dan Tantangan ke Depan
Meskipun berhasil meraih ISO 9001:2015, tantangan ke depan tentu semakin besar. Beberapa hal yang menjadi fokus penguatan antara lain:
- Transformasi digital layanan agar proses perizinan semakin mudah diakses secara daring.
- Peningkatan kompetensi pegawai melalui pelatihan berkelanjutan.
- Kolaborasi lintas sektor dengan dunia usaha, akademisi, dan masyarakat sipil.
- Monitoring dan evaluasi rutin agar kualitas layanan tetap konsisten.
Dengan komitmen ini, DPMPTSP OKI diharapkan mampu menjadi contoh bagi OPD lain dalam menjaga mutu layanan publik.
Prestasi DPMPTSP Ogan Komering Ilir meraih Sertifikat ISO 9001:2015 periode 2025–2026 bukanlah pencapaian biasa. Sertifikasi ini menegaskan bahwa pelayanan publik dapat bertransformasi menuju standar internasional ketika dijalankan dengan konsistensi, evaluasi berkelanjutan, dan komitmen penuh terhadap kepuasan masyarakat.
Dengan capaian ini, DPMPTSP OKI semakin memperkuat posisinya sebagai motor penggerak pelayanan publik sekaligus pilar penting dalam menciptakan iklim investasi yang kondusif di Kabupaten Ogan Komering Ilir.
(Asep)
